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【エラー続報 10/22】タリーズ lineポイント30ポイントキャンペーン不具合について

投稿日:2018年10月22日 更新日:

 
現在もTULLYS COFFEE Smooth LATTE(タリーズ スムース ラテ)購入でLINEポイントが30ポイント貰えるキャンペーンでシリアルコードを入力してもエラーが出る不具合が発生している状態です。
 
私もそうですが、みなさんも非常に気になると思いますのでこのエラーについて伊藤園LINEポイントキャンペーン事務局に連絡してみました。

 
 
 
 

伊藤園LINEポイントキャンペーン事務局に連絡してみた結果

 
土日は伊藤園LINEポイントキャンペーン事務局が休みであったため、本日9時に連絡しましたが回線が込み合っていて繋がらない状態でした。

朝からずっとこのキャンペーンエラーの電話ばかりだそうです。

 
みなさん、非常に気になって電話しまくっていたんですね。

 
何度か連絡をしてみてようやく11:30ぐらいに繋がりました。

 
 
電話で色々と質問してみました。

 
①「今回のキャンペーンエラーはアクセスが多い為のエラーなのか、もともとシステムのエラーなのか?」
 
⇒アクセスが集中しているため繋がりにくい状態になっているとのこと。
 
システムのエラー等ではないとのことでした。

 
 
 
②「いつからアクセスしにくくエラーが発生しているのか?」
 
⇒キャンペーン開始の10/17からすでに障害が発生していたとのこと。
 
キャンペーン事務局も数日前から事態を把握していたそうです。

 
そんなに早くから発生していたのであれば対処してほしいですよね。。。

 
 
 
 
③「いつ頃復旧するのか?」
 
⇒現状、いつアクセスできるようになるのかはキャンペーン事務局でもわからないとのこと。
 
担当部署には連絡しているそうですので数日かかるかもしれないそうです。

 
 
 
 
④「アクセスできるようになった場合、キャンペーンページ上に表示してくれるのか?」
 
⇒現在、検討中でわからないとのこと。
 
 
 
 
 

結果

結果として、アクセスできるよう何かしら検討するらしく時間が数日かかる場合があるので、数日待ったほうがよさそうです。

 
キャンペーン期間は「2019年1月14日(月)23:59まで」となっていますので、気長に待ってみましょう。

 
 
 
 
 

10/31 追記

10/22に以下のとおり、正式に不具合の発表がありました。

 
 
 
10/31現在、不具合は解消され正常にポイントをチャージできるようになったそうです。

 
 
 
 
 

 
 
 
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